Terugbetalingsbeleid

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de vos articles pour demander un retour ou formuler une réclamation. Nous sommes conscients que les produits vinicoles peuvent nécessiter une gestion particulière, compte tenu de la durée pendant laquelle vous pourriez souhaiter les conserver professionnellement en cave avant dégustation. Soyez assuré que nous répondrons de manière proactive à toute demande raisonnable. 

Si votre produit arrive endommagé, ou si vous estimez qu'il présente un défaut (par exemple, un vin bouchonné ou accidentellement oxydé), merci de nous en informer dans les plus brefs délais à l'adresse finewine@paradiserescued.com. Veuillez nous fournir une description précise du problème, ainsi que tout détail pertinent et des photos, le cas échéant.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande sous deux jours ouvrés et de procéder au remplacement du produit ou à son remboursement dès que possible. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes cadeaux.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse finewine@paradiserescued.com.